CONDICIONES GENERALES DE VENTA

1.       OBJETO DEL DOCUMENTO

Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan la contratación y prestación de productos y servicios ofrecidos por CODISA TELCO SOLUTIONS, incluyendo, pero no limitándose a equipos de telecomunicaciones, soluciones de ciberseguridad, inspecciones técnicas con drones y servicios gestionados. Estas condiciones se aplican a cualquier operación comercial entre CODISA TELCO SOLUTIONS (en adelante, La Empresa) y el Cliente, salvo acuerdo específico por escrito que las modifique.

2.       IDENTIFICACIÓN DE LA EMPRESA

• Razón social: CODISA TELCO SOLUTIONS
• CIF/NIF: B06672844
• Dirección fiscal: Plaza San José Manyanet 15, 4c (Badajoz)
• Correo electrónico: info@codisats.es
• Teléfono: 924111128

   

3.       DEFINICIONES

• Cliente: Persona física o jurídica que contrata productos o servicios con CODISA TELCO SOLUTIONS.
• Producto: Equipos, hardware, software, licencias o dispositivos de telecomunicaciones comercializados por la Empresa. 
• Servicio: Cualquier actividad realizada por la Empresa, como consultoría, ingeniería,, auditoría de ciberseguridad, mantenimiento de redes, inspecciones técnicas con drones y servicios gestionados. 
• Pedido: Acuerdo comercial entre el Cliente y CODISA TELCO SOLUTIONS, confirmado mediante la aceptación del presupuesto, firma de contrato o pago inicial.

   

4.       CONDICIONES DE COMPRA Y PEDIDOS

• Todos los pedidos deben formalizarse por escrito mediante correo electrónico, formulario de pedido o contrato firmado.
• La Empresa se reserva el derecho de aceptar o rechazar un pedido en función de su viabilidad técnica o comercial.
• Los pedidos solo se consideran confirmados cuando el Cliente haya cumplido con los requisitos de pago inicial (si aplica) y haya recibido una confirmación por parte de CODISA TELCO SOLUTIONS.
• Una vez confirmado el pedido, no se aceptarán modificaciones, salvo acuerdo expreso.

   

5.       PRECIOS Y FORMAS DE PAGO

• Todos los precios se expresan en euros (€) y no incluyen impuestos, salvo que se indique lo contrario.
• CODISA TELCO SOLUTIONS se reserva el derecho de modificar los precios sin previo aviso, excepto en pedidos ya confirmados.
• Formas de pago aceptadas:
  • Transferencia bancaria.
  • Remesa bancaria (previa aprobación).
• Condiciones de pago:
  • Productos: Pago anticipado o a la entrega según acuerdo.
  • Servicios gestionados: Pago mensual o anual según contrato.
  • Inspecciones técnicas con drones: Pago anticipado o a la entrega del informe.
• En caso de impago, se aplicará un recargo del 1,5% mensual sobre el importe adeudado.

6.       PLAZOS DE ENTREGA Y EJECUCIÓN DE SERVICIOS

• Los plazos de entrega de productos y ejecución de servicios son orientativos y pueden verse afectados por causas ajenas a la Empresa.
• En inspecciones técnicas con drones, los plazos pueden variar por condiciones meteorológicas adversas o restricciones del espacio aéreo.
• En proyectos de ciberseguridad y auditoría, la entrega de informes se realizará en un plazo acordado con el Cliente.

   

7.       CONDICIONES DE ENVÍO Y ENTREGA DE PRODUCTOS

• CODISA TELCO SOLUTIONS enviará los productos a la dirección indicada por el Cliente mediante transportistas de confianza.
• Los gastos de envío serán informados al Cliente antes de la confirmación del pedido.
• En caso de daño o incidencia en el transporte, el Cliente deberá notificarlo en un plazo de 24 horas tras la recepción.

   

8.       GARANTÍA Y RESPONSABILIDAD

• Todos los productos cuentan con una garantía de 12 meses a partir de la fecha de entrega, salvo indicación distinta del fabricante.
• La garantía no cubre daños por mal uso, instalación incorrecta, manipulación indebida o desgaste natural.
• CODISA TELCO SOLUTIONS ofrece garantía en servicios prestados solo cuando se especifique en el contrato.
• La Empresa no se hace responsable por fallos en la red del Cliente derivados de mala configuración externa o factores ajenos.

   

9.       DEVOLUCIONES Y DERECHO DE DESISTIMIENTO

• El Cliente dispone de 14 días naturales para desistir de la compra de productos no personalizados, siempre que estén sin usar y en su embalaje original. Tanto el embalaje, como documentación, etiquetas o cualquier elemento que forme parte del producto, deberán estar en perfecto estado.
• No se aceptan devoluciones en:
  • Software con licencias activadas.
  • Productos hechos a medida o configurados específicamente para el Cliente.
  • Servicios ya ejecutados o iniciados.
• Los gastos de devolución corren a cargo del Cliente salvo en caso de error de la Empresa.

   

10.     OBLIGACIONES DEL CLIENTE

• Cumplir con las condiciones de pago acordadas.
• Proporcionar acceso a instalaciones en caso de inspecciones técnicas o servicios de mantenimiento.
• No divulgar información confidencial obtenida durante la prestación de los servicios.

   

11.      PROTECCIÓN DE DATOS Y CONFIDENCIALIDAD

• CODISA TELCO SOLUTIONS cumple con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y demás normativas aplicables en materia de protección de datos personales.
• Los datos del Cliente serán utilizados exclusivamente para la gestión del pedido, la prestación de los servicios contratados y el cumplimiento de obligaciones legales.
• Para más información sobre el tratamiento de datos personales, el Cliente puede consultar la Política de Privacidad, disponible en la página web:
  • Política de privacidad: https://www.codisats.es/privacidad/

     

12.     CONFIDENCIALIDAD Y SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

• CODISA TELCO SOLUTIONS garantiza la confidencialidad de toda la información proporcionada por el Cliente durante la prestación de los servicios.
• En auditorías de ciberseguridad, inspecciones técnicas con drones y otros servicios sensibles, toda la información recopilada será tratada con estricta confidencialidad y no será compartida con terceros sin el consentimiento expreso del Cliente, salvo por obligación legal.
• Las medidas de seguridad aplicadas por CODISA TELCO SOLUTIONS en la protección de información y datos sensibles están detalladas en la Política de Seguridad, disponible en la página web:
  • Política de seguridad: https://www.codisats.es/politica-de-seguridad-de-la-informacion/

     

13.     LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD SOBRE PRODUCTO Y ADECUACIÓN A LAS NECESIDADES DEL CLIENTE

• CODISA TELCO SOLUTIONS actúa como distribuidor de productos de terceros y no asume responsabilidad sobre el diseño, fabricación o funcionamiento de los mismos, incluyendo, pero no limitándose a:
  • Modificación de especificaciones técnicas: El fabricante puede realizar cambios en las características de los productos sin previo aviso. CODISA TELCO SOLUTIONS no garantiza que las especificaciones técnicas publicadas en el momento de la venta se mantengan inalteradas en futuras versiones del producto.
  • Descatalogación de productos: Si un producto es retirado del mercado por el fabricante, CODISA TELCO SOLUTIONS no se hace responsable por la imposibilidad de suministrar unidades adicionales o repuestos.
  • Calidad y garantía del fabricante: Cualquier defecto de fabricación o fallo en el producto está sujeto a la garantía ofrecida por el fabricante, debiendo el Cliente gestionar las reclamaciones directamente con este, salvo que CODISA TELCO SOLUTIONS haya asumido expresamente la gestión de garantías, actuando como interlocutor ante el fabricante o a ante el representante que éste designe. CODISA TELCO SOLUTIONS colaborará en la gestión de garantías en la medida de lo posible, pero no se hace responsable de la demora, denegación o condiciones impuestas por el fabricante en el proceso de reclamación.
  • Compatibilidad con otros sistemas o infraestructuras: CODISA TELCO SOLUTIONS no garantiza la compatibilidad de los productos con sistemas, plataformas o equipos preexistentes del Cliente, salvo que se haya realizado una validación previa por escrito.
• Cumplimiento Normativo y Responsabilidad del Fabricante
  • Todos los productos suministrados por CODISA TELCO SOLUTIONS son fabricados o desarrollados por terceros, por lo que la Empresa no asume responsabilidad alguna sobre su diseño, fabricación o certificaciones de cumplimiento normativo.
  • Es responsabilidad exclusiva del fabricante garantizar que los productos cumplen con las normativas de seguridad, calidad, compatibilidad electromagnética, normativa medioambiental, telecomunicaciones, ciberseguridad o cualquier otro reglamento aplicable según la legislación vigente en el país de uso.
  • CODISA TELCO SOLUTIONS no asume responsabilidad alguna en caso de que un producto adquirido por el Cliente incumpla normativas aplicables en su sector, salvo que se haya acordado expresamente la validación de cumplimiento normativo antes de la compra.
• Riesgos Asociados y Daños Derivados del Producto
  • CODISA TELCO SOLUTIONS no será responsable por daños directos, indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso, instalación, operación o mal funcionamiento de los productos, incluyendo, pero no limitándose a:
    • Daños materiales o personales causados por defectos en el diseño o fabricación del producto.
    • Interferencias o fallos en sistemas electrónicos debido a defectos en el producto.
    • Incumplimiento de normativa de seguridad o regulaciones de telecomunicaciones por parte del producto.
    • Riesgos asociados al uso de productos tecnológicos, ciberseguridad o redes de telecomunicaciones, cuando el fallo provenga de un defecto del producto y no de una mala configuración atribuible a CODISA TELCO SOLUTIONS.
  • El Cliente asume la responsabilidad de verificar la idoneidad y seguridad de los productos en su entorno de operación, así como de implementar las medidas necesarias para mitigar posibles riesgos derivados de su uso.
  • En el caso de productos sujetos a certificaciones de seguridad, compatibilidad electromagnética, normativas de telecomunicaciones, requisitos sanitarios o cualquier otra regulación, CODISA TELCO SOLUTIONS no ofrece garantía ni certificación alguna, salvo que se indique expresamente en la documentación del producto.
• Exoneración de Responsabilidad en Instalaciones y Configuraciones
  • Si CODISA TELCO SOLUTIONS participa en la instalación, configuración o puesta en marcha de un producto, su responsabilidad se limitará estrictamente a la correcta ejecución de los trabajos contratados y en ningún caso abarcará defectos o fallos derivados del diseño o fabricación del producto en sí.
  • En ningún caso CODISA TELCO SOLUTIONS será responsable por fallos, deficiencias o riesgos derivados de una instalación o configuración realizada por terceros ajenos a la Empresa.
• Procedimiento en Caso de Reclamaciones por Defectos de Fabricación.
  • En caso de que un producto presente defectos de fabricación o fallos en su funcionamiento, el Cliente deberá gestionar la reclamación directamente con el fabricante, salvo que CODISA TELCO SOLUTIONS haya asumido expresamente la gestión de la garantía, actuando como interlocutor ante el fabricante o a ante el representante que éste designe.
  • CODISA TELCO SOLUTIONS colaborará en la gestión de garantías en la medida de lo posible, pero no se hace responsable de la demora, denegación o condiciones impuestas por el fabricante en el proceso de reclamación.

     

14.     LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD EN SOFTWARE, LICENCIAS Y SOLUCIONES DIGITALES

• CODISA TELCO SOLUTIONS puede suministrar software, licencias o soluciones digitales como parte de sus productos y servicios, ya sea desarrollado por la Empresa o por terceros fabricantes y proveedores. En estos casos:
  • La Empresa no es responsable del contenido, funcionalidad, seguridad o compatibilidad del software desarrollado por terceros.
  • El uso del software está sujeto a los términos y condiciones establecidos por el fabricante o proveedor de la licencia, los cuales el Cliente debe aceptar antes de su utilización.
  • CODISA TELCO SOLUTIONS no se hace responsable por problemas de compatibilidad del software con los sistemas, hardware o plataformas del Cliente, salvo acuerdo expreso de validación previo.
• Licencias de Software y Claves de Activación
  • En caso de que un producto incluya software con licencia, la adquisición de dicho software otorga al Cliente únicamente un derecho de uso conforme a los términos del fabricante o desarrollador.
  • CODISA TELCO SOLUTIONS no es responsable por cambios en las condiciones de licencia impuestas por el proveedor del software después de la compra.
  • La gestión de claves de activación y renovaciones de licencias es responsabilidad exclusiva del Cliente.
• Exclusión de Responsabilidad por Fallos de Software y Ciberseguridad.
  • CODISA TELCO SOLUTIONS no se hace responsable por fallos de seguridad, vulnerabilidades, errores o pérdida de datos derivados del uso del software, ya sea preinstalado en el producto o adquirido por el Cliente.
  • No se garantiza que el software esté libre de errores, vulnerabilidades o incompatibilidades con sistemas del Cliente.
  • El Cliente es responsable de realizar actualizaciones, aplicar parches de seguridad y seguir las buenas prácticas recomendadas por el fabricante del software.
• Cumplimiento Normativo y Legalidad del Software.
  • El Cliente es el único responsable de garantizar que el software utilizado cumple con las leyes y regulaciones aplicables en su jurisdicción, incluyendo licencias de uso, protección de datos y normativas sectoriales.
  • En caso de uso indebido del software, incumplimiento de licencias o infracción de normativas, CODISA TELCO SOLUTIONS no asume ninguna responsabilidad legal ni económica.
  • Cualquier reclamación, sanción o demanda derivada del uso del software correrá por cuenta exclusiva del Cliente.
• Software de Terceros Preinstalado en Equipos
  • Si un producto adquirido incluye software preinstalado por el fabricante, CODISA TELCO SOLUTIONS no garantiza su funcionamiento ni otorga soporte sobre su uso, salvo que se haya contratado un servicio de soporte específico.
  • Cualquier reclamación sobre el rendimiento, seguridad o compatibilidad del software preinstalado deberá dirigirse al fabricante del producto o del software.
• Respaldo de Información y Protección de Datos
  • Antes de la instalación de cualquier software o actualización, el Cliente es responsable de realizar copias de seguridad de sus datos y configuraciones.
  • CODISA TELCO SOLUTIONS no será responsable por pérdida de información, corrupción de archivos o daños en sistemas como consecuencia de la instalación de software, actualizaciones o cambios en licencias.
  • En caso de que CODISA TELCO SOLUTIONS realice configuraciones, actualizaciones o soporte técnico sobre software del Cliente, su responsabilidad se limitará exclusivamente a la ejecución del trabajo contratado, sin asumir ninguna responsabilidad por fallos en la infraestructura preexistente del Cliente.

     

15.     LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD EN CIBERSEGURIDAD Y PROTECCIÓN DE REDES

• CODISA TELCO SOLUTIONS ofrece servicios de ciberseguridad y gestión de redes con el objetivo de mejorar la seguridad y resiliencia de los sistemas del Cliente. Sin embargo, debido a la naturaleza cambiante de las amenazas de seguridad, la Empresa no puede garantizar la total protección frente a ciberataques, vulnerabilidades o incidentes de seguridad.
• Alcance de los Servicios de Ciberseguridad
  • Los servicios de ciberseguridad contratados pueden incluir, pero no se limitan a:
    • Implementación y configuración de firewalls, IDS/IPS, VPNs y otros dispositivos de seguridad.
    • Auditorías de seguridad y pentesting (pruebas de penetración).
    • Análisis forense y respuesta ante incidentes de seguridad.
    • Monitorización de logs, correlación de eventos y alertas de seguridad.
    • Gestión de actualizaciones y parches de seguridad.
  • El Cliente es responsable de verificar el alcance exacto de los servicios contratados y solicitar por escrito cualquier requisito adicional que considere necesario.
• Exclusión de Responsabilidad por Incidentes de Seguridad
  • CODISA TELCO SOLUTIONS no garantiza que la implementación de medidas de seguridad evite al 100% posibles ataques cibernéticos, brechas de seguridad o accesos no autorizados.
  • La Empresa no será responsable por pérdidas económicas, interrupción de negocio, robo de datos, acceso no autorizado o cualquier otro daño derivado de:
    • Ciberataques o incidentes de seguridad (ransomware, phishing, ataques DDoS, etc.).
    • Explotación de vulnerabilidades desconocidas o 0-day que no hayan sido publicadas ni tengan solución disponible.
    • Mala configuración o errores de administración por parte del Cliente o su equipo técnico.
    • Uso indebido de credenciales o accesos comprometidos por negligencia del Cliente o sus empleados.
    • Falta de actualización o aplicación de medidas recomendadas, cuando el Cliente haya sido advertido de riesgos de seguridad y haya decidido no implementar las soluciones sugeridas.
• Requisitos y Responsabilidades del Cliente
  • El Cliente es responsable de:
    • Cumplir con las recomendaciones de seguridad proporcionadas por CODISA TELCO SOLUTIONS.
    • Actualizar credenciales de acceso regularmente y aplicar buenas prácticas en la gestión de usuarios.
    • Aplicar las políticas de seguridad internas necesarias en su organización para reducir riesgos.
    • Notificar cualquier incidente de seguridad en cuanto tenga conocimiento de él, para que se puedan tomar acciones oportunas.
• Auditorías de Seguridad y Pruebas de Penetración
  • En caso de contratar una auditoría de seguridad o pentesting, el Cliente entiende que estos servicios se realizan en un entorno controlado y acordado previamente.
  • CODISA TELCO SOLUTIONS no se hace responsable de posibles interrupciones en los sistemas del Cliente durante las pruebas, salvo negligencia o mala praxis en la ejecución de la auditoría.
• Gestión de Logs y Detección de Amenazas
  • En caso de contratación de servicios de monitorización de seguridad, análisis de logs o correlación de eventos, el Cliente entiende que estos sistemas dependen de la información proporcionada por los dispositivos y redes del Cliente.
  • CODISA TELCO SOLUTIONS no será responsable de falsos positivos o falsos negativos en la detección de incidentes si la información suministrada por los sistemas monitorizados es incompleta, incorrecta o no actualizada.
• Respuesta ante Incidentes y Limitación de Responsabilidad
  • En caso de que CODISA TELCO SOLUTIONS preste servicios de respuesta ante incidentes de seguridad, su responsabilidad se limitará exclusivamente a las acciones técnicas definidas en el contrato.
  • La Empresa no será responsable por daños colaterales, pérdida de datos o impacto financiero derivado del incidente de seguridad.

     

16.     LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD EN GESTIÓN DE ACCESOS, CREDENCIALES Y SERVICIOS GESTIONADOS

• CODISA TELCO SOLUTIONS ofrece servicios de gestión de accesos y credenciales en entornos de red, seguridad perimetral, VPNs y plataformas de autenticación con el fin de mejorar la seguridad y control de los sistemas del Cliente. Sin embargo, el Cliente sigue siendo responsable de la protección y uso adecuado de sus credenciales y accesos.
• Responsabilidades del Cliente en la Gestión de Accesos y Credenciales
  • El Cliente es el único responsable de:
    • Definir, controlar y custodiar las credenciales de acceso a sus sistemas.
    • Notificar inmediatamente cualquier sospecha de acceso no autorizado o compromiso de credenciales.
    • Actualizar contraseñas regularmente, aplicando políticas seguras de autenticación.
    • Autorizar y gestionar las cuentas de usuario, asegurando que solo personal autorizado tenga acceso a los sistemas administrados.
    • Revisar y validar las configuraciones de seguridad implementadas por CODISA TELCO SOLUTIONS, asegurándose de que se ajustan a sus necesidades operativas.
    • Implementar autenticación multifactor (MFA) cuando sea recomendado por CODISA TELCO SOLUTIONS para aumentar la seguridad.
• Exclusión de Responsabilidad por Uso o Divulgación de Credenciales
  • CODISA TELCO SOLUTIONS no se hace responsable por accesos no autorizados, filtraciones de credenciales o incidentes de seguridad cuando estos sean consecuencia de:
    • Uso indebido, negligencia o falta de control del Cliente sobre sus credenciales.
    • Compartición de credenciales con terceros sin medidas adecuadas de seguridad.
    • Phishing, malware, ingeniería social u otros métodos externos de obtención de credenciales.
    • Falta de aplicación de las medidas de seguridad recomendadas por CODISA TELCO SOLUTIONS.
  • En caso de que el Cliente facilite credenciales a CODISA TELCO SOLUTIONS para la administración de sistemas, estas deberán ser suministradas por canales seguros y podrán ser modificadas por el Cliente en cualquier momento.
• Acceso y Administración de Sistemas del Cliente
  • Si CODISA TELCO SOLUTIONS gestiona accesos y configuración de sistemas en nombre del Cliente, su responsabilidad se limitará a:
    • Implementar los controles de acceso conforme a las mejores prácticas de seguridad.
    • Configurar y administrar permisos según las indicaciones proporcionadas por el Cliente.
    • Auditar los accesos y sesiones bajo su administración, si el servicio contratado así lo estipula.
  • La Empresa no será responsable de accesos indebidos si el Cliente no ha implementado políticas adecuadas de autenticación, gestión de usuarios o monitoreo de actividad.
• Auditoría y Registro de Actividad en Sistemas Administrados
  • Si el Cliente solicita un registro de accesos o auditoría de actividad en sistemas administrados, deberá especificarlo en el contrato de servicio.
  • CODISA TELCO SOLUTIONS no se hace responsable si el Cliente no dispone de registros suficientes para investigar incidentes de seguridad debido a su propia falta de medidas de monitoreo.
• Responsabilidad en VPNs y Accesos Remotos
  • En el caso de que CODISA TELCO SOLUTIONS configure VPNs o accesos remotos, el Cliente debe:
    • Revisar y aprobar la lista de usuarios con acceso remoto.
    • Asegurar que los dispositivos de los usuarios remotos cumplen con los requisitos de seguridad, incluyendo antivirus actualizado, cifrado y medidas de protección de datos.
    • Deshabilitar accesos de empleados o usuarios que ya no requieran acceso remoto.
  • CODISA TELCO SOLUTIONS no será responsable por accesos no autorizados, filtraciones de datos o uso indebido de una VPN o acceso remoto cuando:
    • El Cliente no haya gestionado adecuadamente los permisos de usuario.
    • Un usuario autorizado realice acciones indebidas con su acceso legítimo.
    • Se produzcan accesos desde dispositivos comprometidos o infectados con malware.
• Responsabilidad en Firewalls y Políticas de Seguridad
  • Si CODISA TELCO SOLUTIONS administra firewalls y políticas de seguridad de red:
    • Su responsabilidad se limita a implementar las reglas de filtrado y segmentación de red conforme a los requerimientos definidos por el Cliente.
    • No se hace responsable de accesos indebidos, vulnerabilidades explotadas o intrusiones cuando el Cliente:
      • No haya aplicado actualizaciones recomendadas.
      • Haya solicitado excepciones en las reglas de seguridad que debiliten la protección de la red.
      • No haya seguido recomendaciones de endurecimiento de la red y sistemas.
• Rescisión y Eliminación de Accesos Administrados
  • En caso de finalización del contrato de servicios gestionados, el Cliente es responsable de:
    • Revocar los accesos administrativos concedidos a CODISA TELCO SOLUTIONS.
    • Realizar una auditoría interna para asegurar que la gestión de accesos sigue los procedimientos internos del Cliente.
  • CODISA TELCO SOLUTIONS no será responsable por accesos posteriores a la finalización del contrato si el Cliente no ha revocado las credenciales de administración proporcionadas.

17.     LIMITACIÓN GENERAL DE RESPONSABILIDAD

• Exclusión de Responsabilidad por Daños Indirectos y Pérdidas Económicas
  • CODISA TELCO SOLUTIONS no será responsable en ningún caso por daños indirectos, incidentales, consecuentes o especiales derivados del uso de los productos o servicios suministrados, incluyendo pero no limitándose a:
    • Pérdida de ingresos, beneficios o contratos comerciales.
    • Pérdida de datos, daño en sistemas informáticos o indisponibilidad de servicios.
    • Pérdida de clientes o reputación empresarial.
    • Costes derivados de tiempos de inactividad o interrupciones operativas.
    • Multas, sanciones o consecuencias legales derivadas de incumplimientos normativos del Cliente.
  • La responsabilidad total de CODISA TELCO SOLUTIONS, en cualquier circunstancia, no podrá superar el importe efectivamente pagado por el Cliente por el servicio o producto en cuestión.
• Exoneración de Responsabilidad por Factores Externos y Fuerza Mayor
  • CODISA TELCO SOLUTIONS no será responsable por incumplimientos o retrasos en la ejecución de sus servicios cuando estos sean consecuencia de circunstancias fuera de su control, incluyendo pero no limitándose a:
    • Desastres naturales, incendios, inundaciones o terremotos.
    • Fallos en infraestructuras de telecomunicaciones ajenas a la Empresa.
    • Ciberataques globales, malware, ransomware o vulnerabilidades 0-day explotadas a nivel mundial.
    • Pandemias, epidemias o emergencias sanitarias que afecten la operatividad del servicio.
    • Cambios en la legislación, regulaciones gubernamentales o embargos comerciales.
    • Huelgas, conflictos laborales o falta de disponibilidad de personal clave.
  • En caso de que un evento de fuerza mayor afecte la prestación de los servicios, CODISA TELCO SOLUTIONS notificará al Cliente lo antes posible y adoptará medidas razonables para minimizar el impacto, sin que ello implique obligación de compensación.
• Indemnización y Exoneración de Responsabilidad en Uso de Servicios y Productos
  • El Cliente acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a CODISA TELCO SOLUTIONS ante cualquier reclamación, demanda o acción legal derivada de:
    • Uso indebido o ilícito de productos o servicios adquiridos.
    • Incumplimiento de las condiciones de uso de software, hardware o licencias asociadas.
    • Acciones de empleados, usuarios o terceros que utilicen los productos o servicios suministrados.
    • Vulnerabilidades, ataques o incidentes de seguridad que no sean imputables directamente a una negligencia de CODISA TELCO SOLUTIONS.
• Aceptación de Riesgos por Parte del Cliente
  • Al adquirir productos y servicios de CODISA TELCO SOLUTIONS, el Cliente reconoce y acepta que:
    • Ningún sistema, red o software es 100% seguro y que siempre existe un riesgo inherente de vulnerabilidad o ataque cibernético.
    • Las soluciones tecnológicas pueden requerir ajustes y actualizaciones a lo largo del tiempo, y que el Cliente es responsable de seguir las recomendaciones de seguridad.
    • Los productos y servicios adquiridos son responsabilidad del Cliente una vez entregados, incluyendo su uso, mantenimiento y actualización.
• Duración y Validez de la Limitación de Responsabilidad
  • Esta limitación de responsabilidad será aplicable durante toda la vigencia de la relación comercial entre el Cliente y CODISA TELCO SOLUTIONS y seguirá siendo válida incluso después de la terminación del contrato, en lo que respecta a obligaciones pendientes o derivadas de servicios ya prestados.

18.     FUERZA MAYOR

CODISA TELCO SOLUTIONS no será responsable por incumplimientos derivados de causas de fuerza mayor, incluyendo, pero no limitándose a desastres naturales, pandemias, ataques cibernéticos o regulaciones gubernamentales.

19.     CONDICIONES GENERALES

• Si alguna estipulación de las presentes Condiciones Generales de Venta fuese considerada nula, ilegal o de imposible cumplimiento, esto no afectará a la validez y eficacia de las restantes estipulaciones.

   

20.     RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

• En caso de disputa, se intentará una solución amistosa mediante negociación directa.
• Si no se alcanza un acuerdo, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de Badajoz, renunciando a cualquier otro fuero.

   

21.     MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES

CODISA TELCO SOLUTIONS se reserva el derecho de modificar estas condiciones en cualquier momento. Las nuevas condiciones se aplicarán a partir de su publicación en la página web o comunicación al Cliente.

22.     ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES

La confirmación de un pedido implica la total aceptación de estas condiciones por parte del Cliente.